Términos y Condiciones de Venta
El presente documento establece los términos y condiciones bajo los cuales BlueDuck, marca operada por Phoenix Entertainment S.A. de C.V., ofrece y comercializa sus productos y servicios.
1. Productos ofrecidos
BlueDuck se dedica a la venta de artículos promocionales premium y servicios de impresión en diversos sustratos, tanto para proyectos personalizados como de línea.
2. Modalidades de venta
Las compras pueden realizarse a través de nuestro sitio web mediante venta en línea, o bien mediante cotizaciones personalizadas solicitadas a través de nuestros canales de contacto oficiales.
3. Proceso de compra y pago
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En ventas en línea, el cliente deberá realizar el pago a través de la plataforma digital correspondiente, de forma segura y dentro de los términos señalados.
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En compras por cotización, el comprador deberá contactar a nuestro equipo por medio del correo electrónico o número telefónico disponible en el sitio web. Un ejecutivo asignado dará seguimiento y coordinará el proceso de pago y entrega.
4. Cancelaciones y devoluciones
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En caso de cancelación de un pedido ya en proceso, el cliente deberá cubrir los gastos generados hasta el momento, ya sea en materiales, producción o adquisición de artículos promocionales.
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El material ya producido será entregado y se cobrará el monto correspondiente. En caso de solicitar una devolución, el cliente deberá señalar la causa específica, misma que será evaluada individualmente por el equipo de BlueDuck para determinar si procede.
5. Tiempos de producción y entrega
Los tiempos de producción se establecen caso por caso, de acuerdo con los elementos solicitados, cantidades y nivel de personalización. Esta información será proporcionada al cliente antes de confirmar su pedido.
6. Aceptación de los términos
El cliente acepta los presentes Términos y Condiciones a partir de la realización del pedido, ya sea a través del sitio web o mediante el proceso de cotización directa.